美容室経営コンサルタントのコツコツメモ美容室の経営をサポートしていく仕事の中で、気づいたことや経営に役立つことをコツコツ書き綴っていこうと思っています。 

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元気は伝染する

   ↑  2009/10/10 (土)  カテゴリー: 美容室の組織風土
こんにちは。


唐突ですが、ずっと疲れ気味だったり、気分が落ち込んでいたりしたのに、元気のいいお客様が来店して話し込んでいるうちに、すっかり気分がよくなった、という経験はないでしょうか。

また、お客様に「今日は元気なかったんだけど、あなたと話して少し楽になったわ。ありがとうね」というような事を言われたことはないでしょうか。


読売ジャイアンツの長嶋茂雄さんが部屋に入ってくると、急にみんなが明るくなる、といった逸話も聞いたことがあります。


これはどういうことかというと、誰かがものすごい元気なら、それは周りにも影響する、ということです。
つまり「元気は伝染する」といってもいいでしょう。

以前の記事で「好意の返報性」という話をしましたが、あれとよく似ているかもしれません。

この「元気は伝染する」という法則を知っていればいろいろな事に利用できます。

先ほどの接客などの場面でも利用できそうですが、例えば、職場や店内がなんとなーく暗い雰囲気になっているな、と感じたら何をするべきか。

普通なら「雰囲気くらいよ~、もっと明るくいこうよ」と檄を飛ばしたりするかもしれませんね。

でも自分から行動できるより良い方法があります。

そう、元気な人をひとり出現させればよいのです。

だからといって長嶋さんを連れてくるというわけではありません。

雰囲気が暗いな、と気付いた自分自身が元気になればいいのです。
それもちょっと大げさに。

元気は伝染するので、一人二人と反応してくれる人が増えて、より伝染しやすくなります。
こうなればもうしめたものです。


年末にかけて、理美容室も忙しい日々が続きます。
もしかしたら、みんな疲れていて雰囲気が重い日もあるかもしれません。

そんな時は少し無理をしながらでも「元気」になってみましょう。
きっと元気は伝染するはずですよ。



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